1、在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。
2、为所有部门提供功能性帮助及指导。
3、按照要求，保持与其他部门的合作及交流。
4、确保到酒店的客人都受到及时关注。
5、对客人需求作出反映，解决相关问题。
6、监督并引导接待、预定工作。
7、在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。
8、为重要客人和民悦汇会员准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注。
9、定期检查酒店前后区域的清洁。
10、协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。
